Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos (30 días)

Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar:

• En el mismo estado en que lo recibiste: sin usar y sin señales de uso.

• Con su embalaje original (y accesorios incluidos, si aplica).

• Con el comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, escríbenos a soporte@honeyflow.store indicando:

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

• Fotos (si el producto llega dañado o con incidencia)

Una vez revisada la solicitud, te indicaremos los siguientes pasos y la dirección de devolución.

Importante: No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Productos dañados o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o has recibido uno equivocado, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas a soporte@honeyflow.store para poder solucionarlo lo antes posible.

Cambios

La forma más rápida de cambiar un artículo es solicitar la devolución y, una vez aprobada, realizar un nuevo pedido.

Derecho de desistimiento (Unión Europea – 14 días)

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción, sin necesidad de justificación. El artículo debe devolverse en las mismas condiciones: sin usar y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.

Reembolsos

Te avisaremos cuando recibamos e inspeccionemos la devolución. Si se aprueba, el reembolso se realizará en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables.
Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta pueden tardar algo más en reflejar el abono.

Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación y no has recibido el reembolso, contáctanos en soporte@honeyflow.store.